Perché leggere questo articolo

Se gestisci un ristorante, un hotel, uno studio professionale o un’attività locale, le chiamate perse equivalgono a opportunità mancate. mivAI Assistente Telefonico AI è un agente vocale conversazionale che risponde come una persona, capisce l’intento dell’utente e porta a termine azioni utili (prenotazioni, ordini, raccolta dati, reminder). Questo articolo spiega cos’è, come funziona, quanto costa e come integrarlo in pochi giorni.

Cos’è e come funziona

L’Assistente Telefonico AI è un sistema di voce naturale che gestisce chiamate in entrata (e, se serve, in uscita). Capisce domande e richieste grazie alla comprensione del linguaggio naturale (NLU), esegue azioni (prenota, modifica/cancella, invia e‑mail/WhatsApp, aggiorna CRM), e trasferisce la chiamata a un operatore umano quando opportuno, condividendo riassunto e contesto.

Sotto il cofano

• STT/TTS a bassa latenza per una voce naturale (pause, intonazione, chiarimenti).
• NLU per comprendere richieste complesse/ambigue e disambiguare.
• Orchestrazione di azioni: prenotazioni, invio recap, aggiornamenti CRM, ticketing.
• Hand‑off intelligente con instradamento a reparti/estensioni e riassunto automatico della conversazione.

Vantaggi per PMI e attività locali

• Zero chiamate perse: copertura 24/7, anche nei picchi.
• Più conversioni: guida al booking o alla lead capture.
• Riduzione costi: filtra FAQ e richieste ripetitive; il team si concentra sui casi di valore.
• Esperienza coerente e premium: tono cortese, tempi rapidi, 22 lingue.
• Scalabilità istantanea: più chiamate in parallelo, senza attese.

Funzionalità principali

• Voce naturale: pause, correzioni, chiarimenti.
• Multilingua (22 lingue): IT, EN, DE, ES, FR…
• Prenotazioni & ordini: verifica date/ore, campi obbligatori, meno errori.
• Follow‑up automatici: conferme e promemoria via WhatsApp/SMS/e‑mail.
• FAQ dinamiche: orari, menu/allergeni, prezzi indicativi, indicazioni/parking, servizi.
• Instradamento smart: trasferimento a reparti/estensioni con breve riassunto.
• Analytics integrati: volumi, intenti, conversioni, sentiment, picchi orari.
• Privacy‑first: no registrazione audio di default; solo trascrizione (retention configurabile).

Integrazioni e automazioni

• CRM/Database: lead, note, ticket.
• Sistemi prenotazione (ristoranti/hotel) e calendari via API/Webhook.
• PMS/ERP/POS dove disponibili API.
• WhatsApp Business API per conferme, link utili e reminder.
• n8n/Make per workflow su misura.

Lavora in sinergia con WhatsApp AI

WhatsApp AI potenzia il Telefono AI con conferme, reminder e follow‑up automatici direttamente nella chat preferita dai clienti.

Cosa include (best‑seller):

• €39/mese (i.v.a esclusa)
• Setup GRATIS
• Risposte a messaggi scritti e gestione messaggi vocali
• Multilingua
• Template approvati per conferme, reminder 24h e richiesta recensione/NPS
• Integrazione con CRM, calendari e dashboard mivAI

Playbook combinato (Telefono AI + WhatsApp AI):

1. L’AI al telefono prende la prenotazione → invia conferma su WhatsApp.
2. Reminder automatico (es. 24h prima) e messaggio post‑servizio per recensioni.
3. Se la linea è occupata, l’AI propone passaggio a WhatsApp con link diretto.